قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط مرجوعی کالا – نکستورو
در نکستورو، رضایت شما حرف اول رو میزنه. تمام تلاشمون رو میکنیم تا کالاهایی با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسونیم. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، این راهنما کمکتون میکنه. لطفاً قبل از هر کاری، این موارد رو با دقت بخونید. 📦
شما میتونید در صورت داشتن شرایط زیر، تا 7 روز کاری بعد از دریافت کالا، برای برگردوندنش اقدام کنید:
- کالاهای مشکلدار یا خراب: اگه کالایی که تحویل گرفتید، مشکل فنی یا ظاهری (مثل شکستگی، خط و خش و...) داشته باشه که تقصیر شما نباشه. ⚠️
- کالای اشتباه: اگه مشخصات یا مدل کالایی که فرستادیم با چیزی که توی سایت نکستورو دیدید فرق داشته باشه، یا کلاً کالای دیگهای اشتباهی براتون ارسال شده باشه. ❌
- پشیمانی از خرید (فقط برای بعضی کالاها): اگه از خریدتون پشیمون شدید، فقط کالاهایی رو میتونید برگردونید که بستهبندی اصلیشون باز نشده باشه و کاملاً آکبند باشه. 💌
چه کالاهایی رو نمیتونید برگردونید؟
- کالاهایی که پلمپ یا بستهبندی اولیه شون باز شده باشه، مگر مشکل فنی حل نشدنی داشته باشن.
- کالاهایی که فعالسازی شده باشن، مثل گوشی و گجتها. 📱
- کالاهای مصرفی، کارت هدیه و لایسنس نرمافزاری.
- کالاهایی که به خاطر استفاده نادرست خراب شده باشن.
چطوری کالا رو برگردونید؟
- تماس با پشتیبانی: حداکثر 7 روز کاری بعد از دریافت کالا، با شماره 09104960313 یا ایمیل info@nextoro.com تماس بگیرید.
- ثبت درخواست: بعد از تأیید پشتیبانی، راهنمایی ارسال کالا بهتون داده میشه.
- بستهبندی کالا: کالا رو همراه با جعبه اصلی و لوازم جانبی توی بستهبندی مناسب بذارید.
- ارسال کالا: طبق راهنمای پشتیبانی ارسال کنید و کد رهگیری رو نگه دارید. 🚚